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（ 1 ）培训对象是针对用户单位财务人员；
（ 2 ）培训内容：计算机基础操作知识; 信德软件操作与使用
（ 3 ）培训方式：由用户与公司协商 , 采用双方满意的方式；
集中培训，适用于系统用户
单独培训，适用于单用户；
其他方式。 |
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信德软件运行维护 |
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（ 1 ）信德软件运行维护是指向用户提供的以保障软件正常运行的维护服务。
（ 2 ）维护服务内容：
运行环境适配维护
a 、因主机、打印机适配带来的环境调整工作。
b 、因操作系统、各类汉字系统与信德产品适配带来的环境调整工作。
c 、因硬盘空间不够所产生的调整工作。
d 、因用户机器感染病毒带来的维护工作。
e 、因用户使用软件版本升级带来的环境调整工作。
数据维护
a 、因用户非正常操作引起部分数据错误、丢失或数据紊乱带来的数据调整工作。
b 、其它原因导致系统数据错误、丢失，带来的数据调整工作。
（ 3 ）维护服务方式
热线电话及信函服务；
用户上门接受服务；
服务人员上门提供服务；
远程通讯方式。
服务方式选用原则：一般通过电话或信函向用户提供服务；当问题较难解决时，由用户到信德公司接受服务；确实需到用户单位才能解决的问题由信德公司派人提供上门服务；有条件的单位可安装远程通讯设备，由公司提供远程通讯维护。 |
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咨询服务 |
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咨询服务是指向合法用户提供软件应用过程中不明事项的应用指导和应用咨询；向合法用户提供与实施会计电算化相配套的各种管理制度的咨询与指导。 |
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软件安装与初始化 |
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（ 1 ）服务项目
调整安装各类操作系统、汉字系统、财务软件；
各软件的初始化处理。
（ 2 ）收费标准由用户和公司协商确定。 |
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产品保修 |
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（ 1 ）对于公司所售计算机及外设在用户启用后发现有损坏，或在正常使用时损坏，致使软件无法正常使用，一年内免费保修，一年后收取工本费；
（ 2 ）非正常使用造成的损坏，收取工本费及维修服务费；
（ 3 ）对人为故意的损坏不予保修。 |
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高级用户培训 |
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为进一步提高用户用好信德软件，提高操作效率，为社会培养会计电算化人才，信德公司定期举办培训班。 |
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版本升级 |
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当软件的功能、性能或运行平台作为改进、优化、升级并发布新版本时，对合法用户进行版本升级服务。 |
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计算机替代手工记帐评审与验收服务 |
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推荐用户到当地财政部门办理电脑替代手工记帐评审与验收，并代理办理有关手续。 |
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硬件维修服务 |
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在用户电脑硬件损坏，导致信德软件无法正常运行的情况下， 本公司可为用户提供电脑硬件维修服务。 |
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其它软件安装与整理服务 |
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在用户购买合法版权软件的情况下，信德公司可提供协助用户安装软件与整理服务。 |
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网络工程服务 |
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为用户提供网络设备及安装、组网、调试等服务。 |
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应用交流 |
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为提高用户信德软件应用水平，加强用户之间、信德公司与用户之间的合作，信德公司会定期举办经验交流活动。 |
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数据移植 |
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在用户购置新机或其他情况需要对相关数据进行移植的时候，我公司可提供数据移植和整理的服务。 |
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其他服务 |
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根据客户需要，在我公司能力许可的情况下能够提供的其他服务。 |
